Assistance Nelozia

Support & Maintenance Odoo

Votre équipe de support dédiée. SLA contractuel < 4h, assistance 5j/7, experts Odoo certifiés.

Nos engagements de service

Des SLA clairs, contractualisés et mesurables — pas des promesses.

< 4h

Temps de réponse garanti

Pour tous les tickets de priorité haute (blocage production, erreur critique).

5j/7

Disponibilité de l'équipe

Du lundi au vendredi, 9h-18h (GMT+1). Astreinte week-end pour urgences critiques.

98%

Taux de satisfaction client

Mesuré sur l'ensemble de nos contrats de maintenance actifs.

Corrections de bugs

Anomalies fonctionnelles, erreurs système, blocages utilisateur.

Mises à jour Odoo

Patches de sécurité, mises à jour mineures et montées de version planifiées.

Assistance utilisateur

Réponses aux questions d'utilisation, rappels de formation ponctuels.

Évolutions fonctionnelles

Petits ajustements, nouveaux rapports, paramétrage avancé.

Monitoring & sauvegardes

Surveillance proactive, sauvegardes automatiques, alertes de performance.

Localisation Maroc à jour

Mises à jour CNSS, IR, TVA et réglementations en vigueur intégrées automatiquement.

Contactez notre équipe support. Réponse sous 4h pour les clients sous contrat.