Odoo Helpdesk au Maroc : Support client professionnel intégré à votre ERP
Gérez les tickets, SLA et satisfaction client directement dans Odoo. Plus aucun email perdu, chaque demande est tracée et résolue.
Odoo Helpdesk : gérez votre support client sans effort
Le module Odoo Helpdesk centralise toutes les demandes de vos clients : par email, formulaire web, chat ou téléphone : dans une interface unique. Vos équipes voient en temps réel les tickets ouverts, les priorités et les délais de résolution.
Fonctionnalités principales
Tickets multi-canaux :
email, portail client, chat en direct, WhatsApp
SLA automatiques :
définissez des délais de réponse et Odoo alerte votre équipe avant le dépassement
Équipes et affectation :
routage automatique des tickets selon le type ou le client
Base de connaissance :
articles FAQ accessibles par vos agents et vos clients
Satisfaction client (CSAT) :
enquête automatique après résolution
Intégration CRM :
un ticket peut devenir une opportunité commerciale en un clic
Cas d'usage au Maroc
ESN & IT
Gestion des incidents, maintenance applicative, support utilisateurs Odoo
Distribution
SAV produits, réclamations livraison, suivi retours clients
Industrie
Demandes d'intervention terrain, maintenance préventive, pièces de rechange
Services
Cabinets conseil, agences : tickets clients liés aux projets et facturés
Intégration native avec Odoo
Odoo Helpdesk se connecte automatiquement avec CRM (tickets → opportunités), Facturation (temps de support facturé), Inventaire (pièces de rechange pour SAV) et Project (tickets escaladés en tâches projet).
Prêt à déployer Odoo Helpdesk ?
150+ projets livrés. Certifié Odoo. Nominé Best Starter Africa 2026.
- Vos processus et vos outils actuels passés en revue
- Les applications Odoo utiles, et celles à éviter
- Un ordre de grandeur de budget, de délai et de financement